SOMOS mucho más que asistencia médica

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80 S.W. 8th Street Suite 2000Miami, Florida 33130 - USA

Av. Ricardo Palma 341 Of.902 Miraflores - Lima - Perú

++1 (954) 678 6680 asistencias@euroamericanassistance.com

Como funciona la asistencia al viajero


A cada persona que compra una tarjeta EUROAMERICAN ASSISTANCE se le entrega toda la documentación necesaria para obtener Asistencia. En ella vienen impresos en forma muy destacada los números de teléfono de nuestras Centrales de Alarma, indicándose claramente como deberá actuar en caso de requerir una asistencia.
 Cuando el pasajero sufre algún imprevisto, solo deberá telefonear de inmediato a nuestras centrales de asistencia.
 Con la llamada telefónica de nuestro cliente, se colocara de inmediato en movimiento todos nuestros servicios de asistencias para solucionar el imprevisto.
 En los números telefónicos indicados, lo atenderán las 24 horas del día.

De modo que el viajero llamara a la central de asistencia mas cercana y dirá: “Yo soy el Sr. Jorge Perez, mi número de tarjeta es tal, estoy en tal lugar y tengo tal y cual problema.?

Importante

1.- Recuerde no auto asistirse, si se le presenta algún contratiempo llámenos primero.

2.- Lea cuidadosamente el contenido de su pasaporte de asistencias y credenciales.

3.- En caso de perdida de equipaje llámenos desde el mismo aeropuerto.

4.- Leer cuidadosamente el contenido del kit entregado para su efectiva utilización.

5.- Recuerde No Auto-Asistirse. Llamar en caso de cualquier imprevisto a los números telefónicos (entregados) registrados en su tarjeta Euroamerican Asistance.

6.- En caso de pérdida de equipaje en línea aérea comercial, comunicarse sin abandonar el aeropuerto con la central de alarma. Favor solicitar a la aerolínea el formulario PIR para la respectiva gestión de reclamo.

7.- Esta página web es indicativa, promocional y publicitaria por lo tanto los beneficios y montos aquí descritos presentan limitaciones y exclusiones en sus condiciones generales y particulares a las que se limita cada producto y se encuentran a disposición del público en los locales de venta. “Las enfermedades crónicas y/o pre-existentes solo por emergencias están limitadas a los montos y exclusiones establecidas en ésta. Las enfermedades crónicas y pre- existentes se encuentran excluidas de nuestros beneficios”


Preguntas Frecuentes

La Cancelación de viaje aplica en los siguientes casos:

Muerte o enfermedad grave del titular, Muerte o internación hospitalaria por más de 3 días por accidente o enfermedad declarada en forma repentina y de manera aguda del cónyuge, padre(s), hermano(s) o hijo(s) del Titular, Cuarentena del titular y Comparecencia ante la justicia. Ver clausula: D.4 GARANTÍA DE CANCELACIÓN

Cuando la aerolínea cancela o pospone uno de sus vuelos o este es demorado. No se refiere al viaje completo (boletos de avión, tours, hoteles, etc) esto solo corresponde a los vuelos aéreos cancelados o demorados. Ver cláusula: C.3.10. REEMBOLSO DE GASTOS POR VUELO DEMORADO O CANCELADO que está sujeta a la cláusula: C.8. Circunstancias excepcionales y/o de fuerza mayor.

Informar al counter de la aerolínea, solicitar formulario PIR y llamar a nuestra central de asistencias antes de salir del aeropuerto.Tener en cuenta que la maleta primero se encuentra extraviada y para que se declare una pérdida total, la aerolínea lo debe de declarar como tal. El proceso de búsqueda de una maleta extraviada es de 21 días a 60 días, dependiendo de las propias políticas de la línea aérea. Si en ese periodo de tiempo la maleta no se encuentra, la aerolínea declara una pérdida total e indemniza al pasajero porque la maleta no aparecerá. Nosotros damos 2 beneficios ante este tipo de temas, el primero: D.1.3.1 Compensación por demora en la localización del equipaje y el segundo: D.1.3.2 Indemnización por extravió del equipaje

Solo aplica a un tramo del viaje sea ida o vuelta, el 50% en un limite monetaria de 50 dólares, Tener en cuenta quesólo aplica para el sobrepeso de la maleta, no maletas extras o adicionales. Ver: C.3.23. EXCESO DE EQUIPAJE

En cruceros activos es a reembolso, todos los cruceros cuentan con su propia clínica donde sus pasajeros se pueden atender. Ver la siguiente cláusula para mayor referencia: A.2.3. SIENDO EL PROBLEMA DE SALUD MUY GRAVE, Y LA NECESIDAD DE ASISTENCIA ES MUY URGENTE, Y USTED NO ESTÁ EN CONDICIONES DE REQUERIR EL SERVICIO A LAS CENTRALES.

La cobertura total por cada beneficio va disminuyendo conforme el pasajero vaya utilizando los servicios. Por ejemplo, si en uno de sus viajes gasto 50 USD por medicamentos con su plan Classic, para los demás viajes le quedaría 250 USD, ya que el total es de 300 USD. Mayor referencia en: C.4.6. LÍMITES APLICABLES

El pasajero pierde la cobertura ya que solo cubrimos hasta los 84 años con 11 meses.

No cubrimos en los países de residencia o nacimiento de los pasajeros.

Para pasajeros mayores de 70, si tienen vigencia más de 60 días a partir del día 61 de viaje la cobertura baja al 50%. Ver clausula: C.4.13. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ESPECIALES POR EDAD

Si la “emergencia” lo permite comunicarse con nuestra central de asistencias, Sin embargo, lo recomendable siempre ante este tipo de situaciones, tenga o no el titular una tac de asistencias, es llamar al 911 y atenderse lo más pronto posible en cualquier centro médico que tenga al alcance. Ver: A.2.3. SIENDO EL PROBLEMA DE SALUD MUY GRAVE, Y LA NECESIDAD DE ASISTENCIA ES MUY URGENTE, Y USTED NO ESTÁ EN CONDICIONES DE REQUERIR EL SERVICIO A LAS CENTRALES.

Se requiere de documentación fehaciente que sustente algún gasto para que pueda ser reembolsado. El pasajero siempre puede pedir copias de los pagos, balances, estados de cuenta, etc al mismo centro médico por email o fax y al banco también si es que ha pagado con una tarjeta de crédito/debito. Ver: C.6.3 PROVISION DE DOCUMENTACION

Cualquiera que haya empezado antes del viaje o de la vigencia de la tarjeta de asistencia EUROAMERICAN ASSISTANCE.

EUROAMERICAN ASSISTANCE sólo cubre el robo o extravío de documentos personales, boletos aéreos y/o tarjetas de crédito. EUROAMERICAN ASSISTANCE reembolsa lo que el pasajero gaste en reemplazar o emitir nuevamente estos documentos, El pasajero debe sentar una denuncia o parte policial en cualquiera de los 2 casos y contactarse con nosotros para reportar el hecho. Más información en: C.3.13. ASISTENCIA EN CASO DE ROBO O EXTRAVÍO DE DOCUMENTOS

EUROAMERICAN ASSISTANCE Solo ofrece los productos a pasajeros hasta los 84 años con 11 meses.

Si, las coberturas son al 100% para un adulto e infante.

Sí, es decir solo son válidas fuera de su país de origen por el tiempo de días consecutivos (30, 60, 90 o 120 días). Ver: C.4.4. DÍAS CONSECUTIVOS DE VIAJE

Es el copago que debe asumir el pasajero sólo en su primera asistencia, es de 150 USD. Para tacs con extensiones de vigencia es de 300 USD. Ver: C.2. DEFINICIONES

Monto Fijo Deducible

El monto fijo y determinado que será a cargo del Titular y deberá ser abonado por éste al momento de brindársele la primera asistencia, en concepto de pago inicial obligatorio por los gastos que dicha asistencia origine.

  1. ¿ Se pueden atender en odontología algo estético?

 

No, solo atiende el dolor y/o extracción de la pieza dentaria en casos de infección o trauma. Mayor referencia en: C.3.1.6. Odontología de urgencia

No, EUROAMERICAN ASSISTANCE es una empresa Internacional de Asistencia al Viajero “Nuestra misión es resolver los problemas más críticos que puedan ocurrir en un viaje, brindándole al viajero internacional cuando y donde más lo necesite la atención y servicios médicos, legales y personales más importantes”.